Nhân Viên Tuyển Sinh

Mục tiêu công việc

• Hoàn thành đúng và đủ các mục tiêu tuyển sinh của nhà trường
• Cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và làm hài lòng phụ huynh tiềm năng và hiện tại.

Mô tả công việc

• Thuyết phục thành công phụ huynh đăng ký cho tất cả các con trong gia đình theo học và đóng đầy đủ học phí theo quy định của trường SNA Marianapolis.
• Tư vấn đầy đủ và có tính thuyết phục về các chương trình, gói học phí, chương trình ưu đãi, quy trình tuyển sinh, điều kiện tuyển sinh tại trường SNA Marianapolis theo mong muốn của phụ huynh; nhấn mạnh được thế mạnh của trường và thuyết phục phụ huynh rằng SNA Marianapolis là lựa chọn tốt nhất cho con em mình;
• Đưa phụ huynh tiềm năng là phụ huynh và học sinh đi tham quan trường, giới thiệu các hoạt động diễn ra trong khuôn viên trường và giải thích các tính năng nổi bật của cơ sở vật chất (chức năng, trang thiết bị,...); chương trình học, đội ngũ giảng dạy quốc tế và nhân viên chuyên nghiệp.
• Theo sát và chăm sóc phụ huynh tiềm năng thông qua các cuộc họp trực tiếp/cuộc gọi điện thoại/email hoặc bất kỳ nền tảng trò chuyện trực tuyến nào thuận tiện để đảm bảo phụ huynh hiểu đầy đủ thông tin/sự kiện/chương trình ưu đãi của trường để họ có thể tiến hành các thủ tục đăng ký nhập học và học phí;
• Sắp xếp cho học sinh kiểm tra đầu vào, thông báo kết quả cho phụ huynh và hỗ trợ phụ huynh hoàn thành đơn xin nhập học, cung cấp các giấy tờ liên quan và liên hệ với các phòng ban liên quan để hoàn tất các bước cần thiết cho việc tuyển sinh (kế toán, dịch vụ nhà trường, dịch vụ học tập,...);
• Tiếp nhận danh sách thông tin khách hàng (qua các nền tảng mạng xã hội, website, thông tin từ các sự kiện, quen biết, giới thiệu,...) và tiến hành gọi điện thoại hằng ngày để tìm kiếm phụ huynh tiềm năng, từ đó có thể chuyển đổi họ cho con theo học tại SNA Marianapolis;
• Hòan thành đúng và đủ các KPI được giao với tinh thần trách nhiệm cao nhất bằng cách chuyển đổi hiệu quả các phụ huynh tiềm năng sang cho con em theo học tại trường;
• Tham dự và hỗ trợ tất cả các hoạt động truyền thông, sự kiện tuyển sinh và hoạt động học thuật của trường như chương trình tuyển sinh, hoạt động trong trường hội nghị học thuật, triển lãm, tham quan trường học, sự kiện tuyển sinh ngoài trường, v.v.
• Phối hợp với giáo viên và nhân viên của các phòng ban khác để đảm bảo học sinh theo học tại trường được chăm sóc tốt nhất;
• Tiếp nhận ý kiến/yêu cầu của phụ huynh và chuyển đến các phòng ban có liên quan; đảm bảo tất cả các ý kiến/yêu cầu đó được xử lý tốt với tinh thần trách nhiệm cao nhất;
• Hoàn thành các công việc khác được cấp trên trực tiếp giao cho

Học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cử nhân các chuyên ngành Giáo dục, Tư vấn, Kinh doanh, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển sinh, tư vấn khách hàng hoặc các vị trí liên quan
• Có hiểu biết về quy trình tuyển sinh và chăm sóc phụ huynh/học sinh là một lợi thế

Kỹ năng chuyên môn

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) trong công việc
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng tốt
• Có khả năng tổ chức công việc, quản lý thời gian và xử lý đa nhiệm hiệu quả
• Chủ động, cẩn thận, chú ý đến chi tiết và có tinh thần làm việc nhóm
• Có tư duy dịch vụ, khả năng thấu hiểu và hỗ trợ con người tốt
• Cam kết với kết quả công việc, có trách nhiệm và định hướng gắn bó lâu dài
• Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng làm việc trực tuyến (Microsoft Office, Email, cơ sở dữ liệu online,…)

*Xin lưu ý rằng chỉ những ứng viên được chọn để xem xét thêm mới được liên hệ.